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Cambios y devoluciones

Políticas de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

Todos los envíos se realizarán el miso día en que se realice el pago efectivo del importe. En caso de no ser posible, se realizarán al siguiente día laboral. Los envíos en península serán realizados por TIPSA y los envíos a islas Canarias son llevados a cabo por Correos.

Los precios de los envíos serán los siguientes:

Zona Envío Precio Plazo
Península TIPSA 6€ (pesados15€) 3-15 días
Canarias Correos 6€ (pesados15€) 3-15 días (dependiendo aduanas)
Baleares TIPSA 6€ (pesados15€) 3-15 días (dependiendo aduanas)

*Es importante mencionar que estos gastos de envío son siempre APROXIMADOS ya que en muchas ocasiones el precio de los envíos varía en función del peso y del cubicaje del paquete. De modo que no es lo mismo pedir un guante, que 50. En el caso de que el cubicaje o el peso del paquete hicieran que el precio de envío varíe, se avisará al cliente y se llegará a un acuerdo para el envío. En caso de no llegar a acuerdo, se devolverá el importen íntegro de la compra.

Información sobre devoluciones y cambios de productos:

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas para ver que todo esté correcto. Puedes probarte el producto tranquilamente para ver si te queda bien, pero no le quites las etiquetas ni permitas que coja olores o manchas, pues en ese caso no podríamos aceptar la devolución.

* Plazo de devoluciones: Cesarcontact concede un plazo ampliado de devoluciones, tienes hasta 30 días naturales para avisarnos de que quieres devolver un producto.

* Atención: el producto no puede mostrar signos de haber sido utilizado más allá de lo necesario para probárselo. Si el producto tiene cualquier tipo de olor, manchas o muestras de haber sido usado, la devolución será rechazada.

Así mismo, el producto devuelto debe mantener colocadas las etiquetas y el embalaje originales.

* Si el producto tiene un defecto Cesarcontact se hace cargo de la recogida y del envío de una nueva unidad de dicho producto.

* Excepciones: Prendas intimas como coquillas, shorts de compresión, ropa interior, calcetines, etc… no se podrán devolver o cambiar debido a motivos de higiene.

PARA DEVOLVERNOS LOS PRODUCTOS TIENES DOS OPCIONES:

La primera opción:

Tu nos lo envías, a esta dirección: C/ Fresador Nº12 5º E (Almería) cp:04009
Recomendamos envío certificado y recuerda que el envío debe ir específicamente con entrega en nuestro almacén, no aceptamos envíos que haya que ir a recoger a una oficina de Correos o similar.
En este caso, una vez recibida la devolución, nos encargaríamos de realizar inmediatamente el reembolso del dinero.

La segunda opción:

Nos avisas y nosotros encargamos la recogida a nuestras empresas de mensajería.
El coste de este servicio lo descontamos del importe que te reintegraremos por el producto devuelto y oscila entre los 4 euros para paquetes de tamaño normal como unos guantes de boxeo o un kimono, y los 40 euros por unidad de productos muy pesados o voluminosos como un saco de boxeo o piezas de suelo de tatami, punchin bags de gran tamaño, relleno de los sacos (de gran peso)… etc
Este tipo de recogida sólo lo podemos ofrecer para la península ibérica e Islas Baleares. Por motivos logísticos y aduaneros, no es posible la recogida por nuestra parte en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si lo que quieres hacer es cambiar el producto por cualquier razón como por ejemplo elegir otro color u otra talla, el proceso es el mismo:
– Efectúa la devolución por un lado, y por otro realiza un pedido nuevo con el/los producto/s que quieres.
– Cuando recibamos la devolución te reintegremos el dinero del producto devuelto y ya habrás recibido por otro lado el producto en la talla que necesitas.

Nota: Cesar Contact es una empresa que se caracteriza por el trato personal e individualizado, por lo que en caso de necesitar una devolución de algún pedido, lo que siempre puedes hacer es llamarnos al teléfono +34 607 186 574, y te atenderemos personalmente para ofrecerte la mejor solución. Si tienes alguna duda del caracter que sea, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, poniendo en la descripción los motivos de tu devolución 🙂

Formulario de desistimiento

– Nombre del usuario:

– Dirección del usuario que figura en el pedido:

– Nº del pedido:

– Descripción del pedido que se quiere devolver( nombre del arículo, modelo, talla, etc ):

– Dirección de retirada del artículo de cuya compra se quiere desistir:

– Exposición del motivo, a efectos únicamente informativos, que han originado el desistimiento ( no es obligatorio alegar motivo ):

– Número de la cuenta bancaria en la que se desea recibir el importe de la compra, en su caso, del artículo a devolver: